Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van Psycholoog-Coach-Zeist

Begrippen

Zorgaanbieder : Psycholoog-Coach-Zeist Desirée Pieters
Beroepsvereniging : NVPA en ZKMVereniging
Ingeschreven in het KvK 30127940 op Zusterplein 22, 3703 CB Zeist
Koepel: RBCZ ingeschreven in het KvK onder nummer 20133698 en gevestigd op Sparrenheuvel 10, 3708 JE Zeist. RBCZ is een overkoepelende organisatie die beroepsbeoefenaren binnen de complementaire zorg certificeert en registreert.
Klacht- en tuchtrecht : Het tuchtrecht is rechtspraak waarbij het tuchtcollege beoordeelt of een arts of andere hulpverlener volgens de voor hem geldende professionele standaard heeft gewerkt. Het tuchtrecht is bedoeld om de kwaliteit van de beroepsuitoefening te bevorderen en bewaken.
Klachtenfunctionaris: Klachtenfunctionaris van het NVPA of de ZKM vereniging is het tussenstation tussen het klacht- en tuchtrecht van NVPA of ZKMVereniging en de geschillencommissie. U vindt hier naar het klachtenformulier van NVPA of hier van de ZKMVereniging
Geschillencommissie , SCAG voorziet in beslechting van geschillen wanneer cliënten en zorgaanbieders er, ondanks de inzet van een onafhankelijke klachtenfunctionaris, niet uitkomen om een klacht op te lossen. Sinds 1 januari 2017 geldt de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Artikel 18 van deze wet beschrijft de verplichting tot aansluiting bij een erkende geschillencommissie voor alle zorgaanbieders in Nederland.
WGBO : In de WGBO staan de rechten en plichten van mensen die zorg krijgen.
Cliënt : Een natuurlijke persoon die zorg afneemt.
Behandeling : de door Desirée Pieters aangeboden dienst na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van cliënt / patiënt welke binnen het opleidingsgebied liggen van Desirée Pieters.

Toepasselijkheid en totstandkoming van de overeenkomst

Tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten inzake door Psycholoog-Coach-Zeist uit te voeren opdrachten.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Wijzigingen, aanvullingen en/of uitbreidingen van de overeenkomst, dan wel bedingen afwijkend van deze algemene voorwaarden zijn voor Psycholoog-Coach-Zeist slechts bindend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

Zorgaanbieder

Desirée Pieters is lid van de NVPA en ZKM-vereniging. De NVPA is aangesloten bij de RBCZ Informatie over deze beroepsvereniging en over de RBCZ kunt u vinden op www.psycholoog-coach-zeist.nl en op https://rbcz.nu.

Inez Maessen is lid van de NFG en ZKM -vereniging. De NFG is aangesloten bij de RBCZ Informatie over deze beroepsvereniging en over de RBCZ kunt u vinden op www.psycholoog-coach-zeist.nl en op https://rbcz.nu.

De zorgverlener handelt volgens de richtlijnen zoals opgesteld in de beroepscode van de NVPA en ZKM Vereniging. Deze kunt u vinden op www.nvpa.org en op www.zkmvereniging.nl.

Behandeling

De behandeling start met uw schriftelijke toestemming met een intakegesprek, waarna een samenwerkingsovereenkomst/behandelplan samen met u wordt opgesteld. Deze samenwerkingsovereenkomst zal worden opgenomen in uw dossier. Hierin geschiedt de behandeling volgens afspraak met uw eigen doelen, wensen, werkafspraken en besproken werkwijze.

Dit wordt de leidraad voor de BEHANDELING en ondertekend bij tijdens de 1E OF 2^E

sessie. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan dit concept.

Er vinden regelmatig evaluatiesessie plaats waarin u zelf en de zorgverlener

zowel mondeling als schriftelijk verslag doen over uw ontwikkelingen binnen de

therapie. Een overzicht over de inhoud van een traject kunt u downloaden op Werkwijze » Desirée Pieters – Psycholoog Coach Zeist (psycholoog-coach-zeist.nl).

De sessies duren 1 uur of 1,5 uur of 3 uur en vinden met een zekere regelmaat plaats, zodat

er een doorgaand proces kan ontstaan.

U kunt zonder verwijzing van een arts of specialist bij de zorgverlener terecht.

Echter indien aanvullende informatie is vereist, zal de zorgverlener contact

opnemen met uw huisarts, ARBO-arts of andere specialist. Dit gaat altijd in

samenspraak en overleg met u en u ondertekent in de samenwerkingsovereenkomst

voor deze overdracht. Wanneer andersoortige behandeling gewenst is, zal de

zorgverlener u doorverwijzen naar een andere zorginstelling of specialist.

Op het moment dat de zorgverlener ziek is, vindt er geen vervanging plaats. De

BEHANDELING gaat dan niet door en wordt naar een andere datum/tijd verplaatst.

In geval van langdurige ziekte wordt in overleg met u vervanging geregeld, of wordt

de BEHANDELING stopgezet.

De zorgverlener van Psycholoog-Coach-Zeist werkt als zelfstandige.

Voor bedrijven wiens medewerkers gebruikmaken van het aanbod van Psycholoog-Coach-Zeist

kan indien nodig een modelovereenkomst worden gesloten voor het bieden van

individuele begeleiding, aanbieden van workshops of verzorgen van trainingen.

Betaling

De kosten per therapiesessie bedragen € 100 euro per uur, of € 80 of € 60 per uur, afhankelijk van het gezinsinkomen. Voor een overzicht van tarieven kijk op Kosten » Desirée Pieters – Psycholoog Coach Zeist (psycholoog-coach-zeist.nl).

De factuur betaalt u per IBAN overschrijving met een in Nederland gangbaar en geaccepteerd betaalmiddel. De factuur krijgt u aan het eind van de maand verstuurd via de e-mail. Deze factuur kunt u tevens gebruiken voor het (mogelijk) declareren van de kosten bij uw ziektekostenverzekering.

Betalingen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan. Bij niet tijdige betaling

kunnen de wettelijke rente en administratiekosten in rekening worden gebracht.

Mocht betaling uitblijven dan zal een incassobureau worden ingeschakeld. Extra

gemaakte kosten zullen altijd aan u worden doorberekend.

Psycholoog-Coach-Zeist is opgenomen in het AGB register, wat maakt dat de behandeling

(mogelijk) (gedeeltelijk) vergoed kan worden vanuit het aanvullende pakket van

de zorgverzekeraars. U dient zelf vooraf te informeren wat uw

vergoedingsmogelijkheden zijn. Belangrijk daarbij is om te weten dat de

zorgverlener lid is van de NVPA en is aangesloten bij de RBCZ en voldoet aan de eisen die gesteld worden op het gebied van Medische Basiskennis. Meer informatie vindt u op Kosten » Desirée Pieters – Psycholoog Coach Zeist (psycholoog-coach-zeist.nl)

Annulering

Natuurlijk kan het voorkomen dat u ziek wordt of dat een gemaakte afspraak om

andere redenen niet nagekomen kan worden. U dient dit minimaal 24 uur van

tevoren door te geven. Bij niet tijdige annulering wordt 50% van de kosten in

rekening gebracht, dit geldt ook voor de eerste afspraak. De kosten van deze

annulering kunt u niet declareren bij uw zorgverzekeraar.

Annulering geeft u per voorkeur telefonisch of per e-mail door,

waarbij de datum van het ontvangst bindend is.

Dossiervoering

De zorgverlener is wettelijk verplicht tot dossiervoering. Alle sessies worden door

Er kunnen geen rechten worden ontleend aan dit concept

de zorgverlener reproduceerbaar gerapporteerd. U heeft het recht te allen tijde

deze rapportages en evaluatieverslagen op te vragen en in te zien. Het dossier

blijft eigendom van de zorgverlener, 20 jaar na afronding van het proces van uw

behandeling of het laaste contactmoment wordt het dossier vernietigd.

De zorgverlener heeft een geheimhoudingsplicht en gaat zorgvuldig en

vertrouwelijk om met uw dossier. Informatie wordt alléén met uw toestemming

opgevraagd en/of verstrekt aan andere hulpverleners, familie, werkgever of

andere betrokkenen.

Zaken als het recht op informatie, omgang in het kader van privacy en toestemming

voor de behandeling, zijn vastgelegd in de wet op de geneeskundige

behandelingsovereenkomst (WGBO) en de richtlijnen van RBCZ en

NVPA. Deze zijn op te vragen bij de zorgverlener.

Klachtenregeling

In geval van klachten is het eerste doel om uw onvrede eerst met de zorgverlener

te bespreken en te kijken of u er samen uit kunt komen. Klachten kunnen zowel

mondeling als schriftelijk desireepieters@planet.nl worden ingediend. Na ontvangst wordt

de klacht zo snel mogelijk, binnen 2 weken, met u besproken en gekeken naar

oplossingen of verdere stappen. Mocht dit om welke reden dan ook niet mogelijk

zijn, dan wordt u hierover geïnformeerd door Psycholoog-Coach-Zeist. Na afhandelen van de

klachtenprocedure ontvangt u een schriftelijke bevestiging van de uitkomst van de

procedure. Alles zal schriftelijk worden vastgelegd. Er zal zorgvuldig worden

omgegaan met de verkregen informatie.

Lukt het niet er samen uit te komen, dan kunt u zich beroepen op de onafhankelijke

klachtenprocedure van NVPA of ZKM vereniging dan wel

de geschilleninstantie SCAG. De procedure is te vinden op de

website Een klacht indienen – NVPA en via deze op Contact » Desirée Pieters – Psycholoog Coach Zeist (psycholoog-coach-zeist.nl)de website

Psycholoog-Coach-Zeist. Psycholoog-Coach-Zeist voldoet hiermee aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Wanneer u een klacht indient via het NVPA, de ZKM vereniging of SCAG informeert u de zorgverlener te alle tijde vooraf.

Aansprakelijkheid

U bent zelf verantwoordelijk voor het geven, gevraagd of ongevraagd, van de juiste

informatie tijdens het behandelingstraject. U bent verantwoordelijk voor uw eigen

proces. Dit betekent dat als u vindt dat de behandeling niet helpt, u iets niet begrijpt

of het ergens niet mee eens bent, u dit zelf aangeeft. Dit geld ook voor eventuele

wijzigingen ten aanzien van het medicijngebruik, gezondheid, zorgverzekering,

huisarts, NAW gegevens et cetera.

Psycholoog-Coach-Zeist is niet aansprakelijk voor materiële schade die u geleden heeft door het

bezoeken van de praktijk. Dit geldt tevens voor zoekgeraakte spullen of

beschadiging van uw materialen, tijdens of na een bezoek aan Psycholoog-Coach-Zeist.

Psycholoog-Coach-Zeist heeft een beroeps- en bedrijfsaansprakelijksverzekering. Deze

aansprakelijkheidsverzekering beschermt Psycholoog-Coach-Zeist tegen de financiële gevolgen

van fouten die gemaakt zijn of schade die zijn veroorzaakt tijdens de uitoefening

van het beroep en in de praktijk. Indien de zorgverlener aansprakelijk wordt

bevonden voor geleden schade gelden de voorwaarden van de beroeps- en

bedrijfsaansprakelijksverzekering van Kendall Mason.

Psycholoog-Coach-Zeist is eveneens in het bezit van een rechtsbijstandverzekering welke is afgesloten bij Kendall Mason, die dekkend is voor de WKKGZ.

Er kunnen geen rechten worden ontleend aan dit concept

Meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling

De meldcode is een code waarin staat hoe een zorgverlener moet omgaan met het

signaleren en melden van huiselijk geweld en kindermishandeling. Iedere

zorgverlener met een beroepsgeheim heeft op basis van de wet op jeugdzorg het

recht om vermoedens van kindermishandeling te melden. Het meldrecht omvat het

recht om op verzoek van het Meldpunt Kindermishandeling informatie te

verstrekken over de ouders en/of het kind, zo nodig zonder toestemming van het

kind en/of ouder.

AVG

Psycholoog-Coach-Zeist houdt persoonsgegevens bij van cliënten en is op basis

daarvan onderhevig aan de AVG. Daarover kunt u op www.psycholoog-coach-Zeist.nl meer informatie vinden zoals de privacyverklaring.